SalesDrive
Підключіть SalesDrive — і кожен лід, який зібрали віджети, стане заявкою у вашій CRM: з контактом, текстом розмови, товарами, які дивився відвідувач, і UTM-мітками візиту. Без фідів, експортів і ручного перенесення.
Зв'язок односторонній: Looma пише у вашу CRM і ніколи не читає звідти замовлення чи каталог. Якщо в SalesDrive потрібні дані магазину — для них у вас уже є власний канал.
Що потрапляє в CRM
Ліди з чату й пошуку. Усе, що зібрали AI-асистент, віджет пошуку та форми віджета. Кожен лід стає однією заявкою в SalesDrive.
Оновлення вже надісланих заявок. Якщо лід змінився після того, як поїхав у CRM — телефон надійшов пізніше в чаті, розмова стала довшою, — Looma оновить ту саму заявку, а не створить другу. Повторне надсилання того самого ліда дубля не дає.
Ліди без контактів не надсилаються
Лід, у якого немає ні телефона, ні пошти, пропускається: у CRM він з'явився б порожньою заявкою, за якою нікому передзвонити.
Перед початком
- Акаунт SalesDrive і право створювати в ньому API-ключ.
- Роль Власник або Адміністратор у Looma: розділ «Інтеграції» доступний лише їм.
- Активна підписка. З простроченою сторінка не відкриється — переадресує в Білінг.
Крок 1. Отримайте API-ключ
У SalesDrive відкрийте «Установки» → «Загальні налаштування і інтеграції» → «Інші сервіси» → «API» і створіть ключ.
Ключ мусить мати право запису заявок
Ключі SalesDrive мають рівні прав. Виберіть той, що дозволяє заявки: додавання, редагування й читання. Ключ лише для читання може виглядати робочим, але передати ліди не зможе.
Запам'ятайте й піддомен акаунта. Для кабінету https://demo.salesdrive.me це demo.
Крок 2. Підключіть сайт
- Відкрийте «Інтеграції» в бічному меню й виберіть картку SalesDrive.
- Знайдіть свій сайт у списку й натисніть «Підключити».
- Заповніть «Піддомен акаунта» — лише піддомен (
demo), безhttps://і без.salesdrive.me. - Вставте API-ключ і натисніть «Зберегти».
- Натисніть «Перевірити зʼєднання» — кнопка з'являється, щойно ключ збережено.
Сторінка «Підключення SalesDrive» показує всі ваші сайти, кожен зі своїм бейджем і кнопкою: «Налаштувати» для підключеного сайту, «Підключити» для решти. Якщо передавання на сайті зупинено, під назвою червоним видно пояснення та останню помилку, яку повернула CRM.
Коли перевірка проходить, бейдж біля назви сайту змінюється на «Підключено», усередині форми з'являється зелений підпис «Зʼєднання працює», а нижче — налаштування.
Один ключ, кілька сайтів
У SalesDrive ліміт швидкості один на ключ, тож сайти з однаковим ключем ділять його. Looma попереджає про це — передавання стає повільнішим, але нічого не ламається.
Крок 3. Виберіть, що передавати
Воронку чи джерело вибирати не треба: Looma надсилає заявку, а куди вона ляже — вирішують ваші власні правила в SalesDrive.
| Налаштування | Що робить |
|---|---|
| Код країни | телефонний код без + (типово 380), лише цифри. За ним номери в національному форматі перетворюються на міжнародний |
| Ліди з чату й пошуку | головний перемикач. Поки він вимкнений, нічого не передається |
| Передати й раніше зібрані ліди | вимкнено за замовчуванням. Форма показує, скільки лідів уже зібрано. Без галочки в CRM потраплять лише ліди, створені після збереження, — саме те, що потрібно, якщо давніші ви вже перенесли туди інакше. З галочкою поїде вся накопичена база рівним потоком |
Натисніть «Зберегти налаштування». Передавання почнеться протягом хвилини.
Що містить заявка
- Контакт — імʼя й прізвище (розділені з повного імені), телефон у міжнародному форматі, email.
- Коментар — текст ліда, а за ним товари, які дивився відвідувач.
- Сайт — назва вашого сайту.
- UTM-мітки візиту: джерело, канал, кампанія.
- Сторінка входу і джерело переходу.
Товари їдуть текстовими рядками в коментарі, а не позиціями заявки:
Товари з чату:
• Sofa Milano (SKU 39230) — 12 999 UAHУ кожному рядку — назва, артикул і ціна з валютою. Позицій заявки SalesDrive від Looma не отримує, тож суму заявки за ними в CRM не порахувати; оператор бачить, чим цікавився клієнт.
Коментар синхронізується з Looma
Коли лід змінюється, коментар заявки перезаписується актуальним текстом ліда. Власні нотатки лишайте в інших полях і задачах SalesDrive, а не в цьому коментарі. Looma оновлює лише контакт і коментар — статус заявки, UTM-мітки й усе, що виставили ваші оператори, вона не чіпає.
Скільки це триває
| Новий лід → заявка в CRM | близько хвилини |
| Передавання накопиченої бази | приблизно десять лідів за хвилину на сайт |
| Швидкість | Looma сама тримає темп і відступає, коли цього просить SalesDrive, нічого не втрачаючи |
Коли щось іде не так
Бейдж біля назви сайту каже, де ви стоїте:
| Бейдж | Що означає |
|---|---|
| Ще не перевіряли | ключ збережено, але перевірку не запускали — натисніть «Перевірити зʼєднання» |
| Підключено | усе працює |
| CRM відхилила ключ | ключ хибний, скасований або не має права запису заявок — перевірте ключ і його рівень прав |
| Ключ правильний, але CRM не дає доступу до даних | ваш тариф або ключ SalesDrive не дозволяє того, що просить Looma |
| CRM не відповідає | тимчасовий збій на боці SalesDrive або помилка в піддомені; Looma продовжує спроби |
| Передавання зупинено | десять невдач поспіль — див. нижче |
| Не підключено | для цього сайту ще нічого не збережено |
| Понад ліміт тарифу | сам сайт виходить за тарифний ліміт сайтів — див. Білінг |
Якщо перевірка показує «CRM зараз приймає інші дані — спробуйте за хвилину», просто зачекайте хвилину й натисніть «Перевірити зʼєднання» ще раз.
Після десяти невдач поспіль Looma зупиняє передавання й надсилає лист власнику акаунта. На сайті з'являється червоний бейдж «Передавання зупинено» та підказка: «Передавання зупинено після кількох невдалих спроб поспіль. Перевірте зʼєднання, а потім натисніть «Повторити невдалі» — і передавання відновиться». Під нею може бути остання помилка, яку повернула CRM. Нічого не губиться: усуньте причину, натисніть «Перевірити зʼєднання», потім «Повторити невдалі». Будь-який успіх скидає лічильник.
Якщо натиснути «Повторити невдалі», поки передавання ще зупинене, ліди буде повернуто в чергу, але вони чекатимуть: повідомлення підкаже спершу натиснути «Перевірити зʼєднання».
Блок «Повторити невдалі» з'являється лише тоді, коли щось застрягло, і показує, що саме та чому:
- CRM відхилила — сама CRM відмовилась приймати ці дані.
- Пропущено — немає телефона й email — немає з чого створити заявку. Такі записи надіслати не вийде за жодних умов.
- Немає відповіді від CRM — ще в дорозі, зазвичай розсмоктується саме.
- CRM обмежує частоту — не рухається — SalesDrive стримує швидкість; це минає саме, а «Повторити невдалі» процес не прискорює.
Зміна ключа або акаунта CRM
Вставте новий ключ на тій самій сторінці й збережіть. Поки ключ збережено, форма нагадує: якщо новий ключ належить іншому акаунту SalesDrive, усе вже відправлене лишиться в попередньому акаунті й більше там не оновлюватиметься, а в новий поїдуть лише нові ліди.
Як відключити
«Інтеграції» → SalesDrive → «Відключити». Looma попросить підтвердження, а збережений ключ саме видаляється, а не вимикається.
Відключення стирає історію відправлень
Саме вона пам'ятає, які ліди вже поїхали. Підключіть ту саму CRM знову — і раніше відправлені ліди прийдуть удруге, новими заявками.
Усунення несправностей
Не бачу розділу «Інтеграції». Він доступний лише ролям «Власник» і «Адміністратор».
«Адреса акаунта — це лише піддомен, наприклад «demo»». Приберіть із поля https://, слеші та .salesdrive.me.
Налаштування не з'являються. Вони показуються лише після успішної перевірки зʼєднання.
«Збережений ключ не читається. Введіть його заново». Вставте ключ ще раз і збережіть.
«Забагато перевірок поспіль. Спробуйте за годину». Перевірка зʼєднання обмежена з нашого боку, щоб захистити ваш ключ SalesDrive.
Номери приїжджають покаліченими. Перевірте поле «Код країни» — без нього номер у національному форматі не перетворити на міжнародний.
Усе підключено, але нічого не приходить. Перевірте, що увімкнено «Ліди з чату й пошуку» і що очікувані ліди створені після збереження — накопичена база поїде, лише якщо поставити галочку «Передати й раніше зібрані ліди». Ліди без телефона й email не надсилаються ніколи.
Заявки приходять без товарів у позиціях. Так і задумано: товари вказано текстом у коментарі заявки.
Пов'язане
- Ліди — звідки беруться ліди
- KeyCRM — таке саме підключення для KeyCRM
- Інтеграції — API-ключі й вебхуки для власних систем
- Білінг — тарифи та стан підписки