AI Magic Learning
AI Magic Learning — це опціональне доповнення, що робить AI віджета поступово розумнішим щодо вашого конкретного магазину. Увімкніть його — і асистент тихо вивчає, як ваш магазин насправді працює (реальні розмови операторів, поточний каталог, що на розпродажі), та використовує це, щоб відповідати клієнтам більше як продавець, який реально на вас працює.
Увімкнення в один клік
У Налаштування сайту → Віджет AI Assistant → Налаштування перемкніть AI Magic Learning. Це все — жодного додаткового налаштування. Працює на всіх планах з активним балансом.
Що воно вивчає
Раз на тиждень (і одразу після кожного оновлення каталогу) асистент запускає фоновий прохід, що оновлює три види знань.
1. Реальні відповіді операторів
Кожна розмова клієнт↔оператор за останній тиждень прочитується та дистилюється в короткі фрагменти знань. Асистент запам'ятовує, як ваша команда відповідає на реальні питання — терміни доставки для конкретних міст, умови гарантії, яких немає на сайті, чому певна модель зараз рекомендується, як ви опрацьовуєте нестандартні замовлення тощо.
Наступного разу, коли відвідувач поставить схоже питання, AI віджета спирається на цю пам'ять замість того, щоб давати загальну відповідь.
Зі збереженням приватності
- Email та номери телефонів автоматично вилучаються з кожного повідомлення до того, як AI взагалі їх побачить.
- Вивчається лише контент повідомлень — ідентифікатори клієнтів (імена, IP, ID сесій) ніколи не зберігаються.
- Вкладення зберігаються лише якщо оператор поділився ними і лише коли це зображення чи PDF (інші файли можуть містити приватну інформацію та відкидаються).
- Правила приватності кажуть AI використовувати знання з відповідей операторів, але ніколи не цитувати ситуацію минулого клієнта чи розкривати його особисті дані новому відвідувачу.
2. Обізнаність про поточний каталог
Асистент тримає живе відчуття того, що відбувається у вашому магазині:
- Товари на розпродажі — найбільш знижені товари просто зараз і наскільки
- Популярні товари — топ-20 товарів за переглядами та замовленнями
Тож коли хтось запитує "що популярне?" чи "є якісь знижки?", віджет може відповідати на основі фактів, а не здогадок, — і природно робити апселінг чи крос-промо, коли це доречно.
3. Структура вашого сайту
Список категорій з вашого сайту віддзеркалюється в пам'ять асистента. Коли на питання клієнта краще відповісти, спрямувавши його до розділу (а не до окремого товару), AI може запропонувати правильне посилання на категорію — вашою мовою, відповідно до вашого найменування.
Коли його вмикати
| Ситуація | Корисно? | Чому |
|---|---|---|
| У вас є команда підтримки, що спілкується з клієнтами | Так | AI вчиться з реальних відповідей вашої команди |
| Багато FAQ-питань про доставку/оплату/гарантію | Так | Відповіді операторів перетворюються на канонічні відповіді |
| Часті розпродажі, акції, нові надходження | Так | AI завжди знає, що актуально |
| Великий каталог з чіткими розділами | Так | Клієнтів спрямовують до правильної категорії |
| Лише кілька товарів, без операторів | Незначно | Все ще працює, але менше матеріалу для вивчення |
| Фаза тестування, порожній каталог | Ще ні | Зачекайте, поки почнуться реальні розмови |
Як його увімкнути
- Відкрийте Дашборд → Сайти → <ваш сайт> → Віджет AI Assistant → Налаштування.
- Прокрутіть до картки AI Magic Learning (одразу під AI збір лідів і над Загальними правилами поведінки AI).
- Перемкніть її увімкнено. Натисніть Зберегти зміни.
Нові сайти, створені після випуску функції, починають з увімкненим за замовчуванням Magic Learning. Наявним сайтам потрібно перемкнути тумблер вручну.
Вимкнення
Перемикання тумблера у вимкнене положення миттєво приховує від віджета все, що функція вивчила, — AI перестає використовувати ці спогади в реальному часі. Перемкніть назад — і попередні спогади повернуться, без повторної обробки, поки функція не оновить їх на наступному запуску.
Вартість
Magic Learning працює на звичайному кредитному балансі вашого сайту — окремої підписки немає.
- Без змін у даних: нульова вартість. Якщо у вашому каталозі нічого не змінилося і нових діалогів операторів не було, тижневий прохід споживає 0 кредитів.
- Типова вартість, коли щось змінюється: кілька кредитів на сайт на тиждень (десятки фрагментів × крихітна ціна ембедингу). Навіть інтенсивна активність рідко перевищує пару десятків кредитів за запуск.
- Перший запуск на великому каталозі — найдорожчий окремий прохід, і все одно зазвичай укладається значно менше ніж у 100 кредитів.
Функція автоматично призупиняється, коли баланс вашого клієнта дорівнює нулю, тож вона не може накопичити борг.
Це не те саме, що AI Magic Data
AI Magic Learning стосується навчання AI віджета з ваших поточних діалогів і змін каталогу. AI Magic Data — це окрема одноразова функція, що обробляє кожен окремий товар для генерації багатих описів та ембедингів — див. AI Magic Data. Ці дві функції доповнюють одна одну та можуть використовуватися разом.
Пов'язані функції
- Огляд AI-асистента — основні налаштування чату, включно з моделями Start та Max
- Правила поведінки AI — написані вручну правила, що стоять поряд із вивченими знаннями
- База знань — статичні теми, які ви підтримуєте вручну
- AI Magic Data — одноразова AI-обробка окремих товарів
- Кредити та плани — як тарифікується використання