AI Magic Report

AI Magic Report перетворює вашу реальну активність у чатах і роботу операторів на бізнес-звіти простою мовою, написані для власника магазину — що працює, що втрачає продажі та що робити далі. Модуль має власну вкладку на Дашборді (AI Magic Report) і створює PDF-звіти — на вимогу або за розкладом.

Де він розташований і як його увімкнути

AI Magic Report доступний усім акаунтам і увімкнений за замовчуванням. Саме по собі ввімкнення нічого не коштує — звіт генерується (і тарифікується) лише тоді, коли ви його налаштуєте чи запустите. Модуль показується як вкладка AI Magic Report на Дашборді, поруч із вкладками аналітики (елементи керування періодом і сайтом на ній ховаються). Ця сама сторінка відкривається й за власною адресою — саме її використовують посилання в листах зі звітами.

Якщо ви вимкнули модуль (акаунтний перемикач на сторінці Модулі), замість вкладки Дашборд показує смугу з кнопкою Увімкнути. Натисніть її: модуль увімкнеться, а вкладка відкриється одразу на Налаштуваннях звітів — готова до створення вашого першого звіту.

Дві вкладки

Всередині вкладки AI Magic Report є дві підвкладки.

• Звіти — готові звіти. Кожна плитка показує назву, тип (За розкладом / Разовий), період, вартість у кредитах і час, коли звіт сформовано. Натисніть плитку — PDF відкриється в новій вкладці. Тут з'являються лише готові звіти; поки звіт у черзі чи обробляється, його статус (У черзі / Обробка) видно на рядку налаштування у вкладці Налаштування звітів.
• Налаштування звітів — тут ви створюєте й керуєте конфігураціями звітів (разові запуски та повторювані розклади).

Типи звітів

• Разовий — формується на вимогу за обраний діапазон дат. Зручно для швидкого погляду або щоб поставити конкретне питання. Після збереження натисніть Запустити зараз — саме збереження звіт не запускає.
• За розкладом — автоматично формується кожні N днів (ковзне вікно за останні N днів), тож ви отримуєте свіжий звіт із регулярною періодичністю без жодних дій у дашборді. Перший звіт приходить через N днів після створення; дата наступного видно на рядку налаштування («наступний звіт»).

Створення звіту

На вкладці Налаштування звітів натисніть Створити звіт і заповніть:

• Назва звіту — як звіт підписуватиметься у списку, у PDF і в листі (наприклад, «Огляд підтримки»).
• Період — для звіту За розкладом це Період (днів), від 7 до 30 — новий звіт формуватиметься з такою періодичністю. Для Разового звіту натомість оберіть дати Від і До.
• Режим — Загальний звіт (повний аналіз) або Загальний + питання — ви вводите питання в поле «Що ви хочете дізнатися?» (наприклад, «Як працює оператор Анна? Які товари питають, але рідко замовляють?»), і звіт починається з окремої секції з відповіддю на нього, після якої йде повний загальний аналіз. Питання можна додати до звітів обох типів.
• Сайт — один сайт на звіт. Канали, підключені до цього сайту, і дані віджета швидкого пошуку включаються автоматично.
• Мова звіту — мова, якою написаний звіт (40 мов). За замовчуванням — мова вашого дашборду. Звіт пишеться цією мовою, навіть якщо клієнти спілкувалися іншою.
• Надсилати на пошту — коли увімкнено, готовий звіт надсилається на email власнику, адміністраторам і супервайзерам акаунта (оператори лист не отримують). Кожен отримувач отримує лист своєю мовою дашборду, з PDF.

Керування звітами

Кожна конфігурація — це рядок у списку на вкладці Налаштування звітів: іконка й бейдж типу, назва, а під нею період («14 днів · наступний звіт: …» для звіту за розкладом або діапазон дат для разового).

• Запустити зараз — формує звіт негайно за актуальний період (для звіту за розкладом — за останні N днів). Поки звіт у черзі чи обробляється, замість кнопки видно статус У черзі / Обробка, і повторно запустити той самий звіт не можна.
• Редагувати (олівець) — змінити будь-яке поле. Якщо змінити кількість днів у звіті за розкладом, дату наступного звіту буде перераховано.
• Видалити (кошик) — прибирає конфігурацію й усі її заплановані запуски.

Створювати, запускати й змінювати звіти можуть Власник і Адміністратор.

Коли звіт не формується

• Баланс нуль або мінус — звіт пропускається, кредити не списуються. «Запустити зараз» у такому разі покаже помилку про недостатній баланс.
• За період не було активності — ні одного діалогу й ні одного запиту в швидкому пошуку на цьому сайті. Порожній звіт не формується й не тарифікується.

Звіт за розкладом у таких випадках просто переноситься на наступний період. Якщо його пропущено 3 рази поспіль, конфігурація видаляється автоматично, щоб не накопичувати пропущені запуски.

Що у звіті

Звіт написаний для маркетолога / власника бізнесу повсякденною мовою — без технічного жаргону, без внутрішніх ідентифікаторів — і зосереджений на практичних висновках із розмов за період. Зазвичай він охоплює:

• коротке резюме головного;
• найчастіші проблеми й питання клієнтів;
• про які товари питають, які товари радив AI і чи переходили клієнти за цими пропозиціями;
• де й чому клієнти замовкають і які розмови перетворюються на ліди;
• розбір роботи кожного оператора (тон, швидкість, сильні та слабкі сторони);
• аудиторію (країни, міста, канали, пристрої), де це доречно;
• окремий розділ про швидкий пошук — найпопулярніші запити та пошуки без результатів;
• конкретні рекомендації за пріоритетом.

Звіт спирається і на самі діалоги, і на точні цифри зі статистики дашборду за період. Номери діалогів, які звіт наводить як приклади, у PDF є клікабельними посиланнями — вони відкривають саму розмову в Чатах. Усі цифри витрат у звіті показані в кредитах, ніколи не в доларах (ціни товарів, які називали клієнти, лишаються як є).

Вартість

Фіксованої ціни немає — кожен звіт тарифікується за тим, що він фактично аналізує, тож вартість залежить від обсягу розмов за період (більше розмов = більше аналізу). Орієнтовно типовий звіт виходить близько ~30 кредитів, але ваш може бути меншим або більшим залежно від обсягу чатів. Точна сума обчислюється під час генерації звіту, списується в кредитах і показується на плитці звіту. Дуже великі періоди обмежуються, щоб один звіт лишався в розумних межах.

Поради

• Почніть із Разового Загального звіту за останні пару тижнів, щоб побачити, який вигляд має аналіз для вашого магазину.
• Додайте звіт За розкладом (наприклад, кожні 7–14 днів), коли захочете регулярний пульс, не згадуючи щоразу його запускати.
• Використовуйте Загальний + питання, коли маєте конкретне питання — продуктивність операторів, прогалини в попиті на товари, повторювані скарги.